Growth Platform™ (CXM)
잠재 고객과 이탈 예상 고객, 구매 가망 고객을 구분해 개인화된 캠페인을 자동으로 수행합니다.
잠재 고객과 이탈 예상 고객, 구매 가망 고객을 구분해 개인화된 타겟 마케팅 캠페인을 자동으로 수행하는 Customer eXperience Management 솔루션입니다. 이탈 예상 고객에게 이탈 전에 도달해 재구매율을 회복하고, 캠페인마다 발송 목록을 만들던 작업을 없애실 수 있습니다. 잠재 고객 세그먼트의 고객경험 터치포인트를 기반으로 마케팅 시나리오에 따른 자동화된 개인화 캠페인을 수행합니다.
Campaign
다양한 마케팅 시나리오에 따라 타겟 오디언스 + 이벤트 트리거 + 마케팅 채널 + 캠페인 메시지를 조합하여 목적에 맞는 캠페인을 설정할 수 있습니다.
- 온사이트 메시징 (팝업, 웹푸시), 이메일, SMS, 카카오푸시, 앱푸시 등의 마케팅 채널
- 사용자의 터치포인트별 행동요건 기반의 이벤트 트리거
- TAM에서 정의된 오디언스를 대상으로 개인화된 마케팅 캠페인 자동화 수행
Trigger
다양한 터치포인트 행동 기반의 캠페인 실행요건과, 기간경과, 특정 백엔드 데이터의 변화 등 다양한 데이터 요건을 기반으로 마케팅 캠페인을 실행합니다.
- 다양한 웹/앱의 터치포인트 정의 및 실시간 행동 감지
- 행동 이력기반의 기간경과, 퍼널, 고객 속성 변경, 성과값(매출, 전환수 등), 조회 콘텐츠 등 다양한 이벤트 트리거 제공
Offer Message
캠페인 목적에 맞게 활용될 채널과 메시지를 설정하고 일관된 캠페인 주제를 다양한 채널을 통해 전략적으로 수행할 수 있도록 합니다.
- 마케팅 채널 : 온사이트 메시징(팝업, 웹푸시), 카카오알림톡, SMS, 앱푸시, 이메일 등
AI 기반 캠페인 최적화
최적의 채널, 이벤트트리거 요건, 캠페인 메시지를 AI에 기반하여 특정 타겟오디언스에 맞춤형으로 제안하고, 그 성과를 추적해 스코어링을 기준으로 최적화합니다.
세부 기능 및 자료
세부 기능과 자료는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
